Refund & Return Policy
গ্রাহকের শতভাগ সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবসময় সর্বাগ্রে। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও নির্ভরযোগ্য করতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিচে প্রদান করা হলো:
১. রিটার্নের নিয়মাবলি ও সময়সীমা
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য: ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাওয়া গেলে অবশ্যই ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পার্সেল খোলার ভিডিও অথবা পরিষ্কার ছবিসহ আমাদের জানাতে হবে।
- কাস্টমাইজড পণ্যের ক্ষেত্রে: কাস্টম জার্সি, কাস্টম প্রিন্টেড টি-শার্ট কিংবা আপনার নির্দিষ্ট নির্দেশনা বা মাপে তৈরি যেকোনো পণ্য সাধারণত ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়। তবে ভুল ডিজাইন, সাইজ বা ত্রুটি যদি Manash Trading-এর পক্ষ থেকে হয়ে থাকে, তবে আমরা তা আনন্দের সাথে পরিবর্তন বা রিফান্ড করে দেব।
২. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আমাদের পক্ষ থেকে রিটার্ন বা রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর, একটি নির্দিষ্ট ও যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- সাধারণত আপনি যেই মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন (যেমন- মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) অথবা পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে অন্য কোনো সুবিধাজনক মাধ্যমে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
কোনো পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হলে দয়া করে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার সহযোগিতায় আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে সচেষ্ট।
Customer satisfaction is important to us.
Returns or replacements are accepted only if you receive a damaged, defective, or incorrect product. Any issue must be reported within 48 hours of receiving the order, along with clear photos or videos.
Custom-made products, personalized jerseys, printed t-shirts, or products made according to customer specifications are non-returnable and non-refundable, unless the mistake is made by Manash Trading.
Approved refunds will be processed using the original payment method or another mutually agreed method within a reasonable timeframe.